天猫客服怎么转人工？-天猫运营-麦店拉

您现在的位置：首页 >> 新闻中心 >> 电商资讯 >> 天猫客服怎么转人工？

TOP 新闻

超值店铺推荐

天猫客服怎么转人工？

来源：麦店拉网店转让平台

发布时间：2018-12-09 22:47

点击：640

天猫客服怎么转人工？一般是商家和消费者需要人工客服进行介入，或者是有相关问题需要人工客服进行解决时所提出的问题，下面就给大家介绍一下天猫客服怎么转人工。

随着天猫销售数据的与日俱增，天猫双十一所公布的相关交易数据也是震惊了全球。在这样庞大的交易量当中，难免会有纠纷的产生或者是设计质量方面无法解决的问题，那么这时候不管是商家还是消费者，都需要找到人工客服来进行相关解决或者是介入。今天我们就来给大家介绍一下天猫客服怎么转人工。

1、在我们转人工客服之前，我们肯定首先需要找到客服的聊天框架，所以我们需要打开天猫。

2、在首页我们并看不到有任何的人工客服或者是在线客服的相关提示，所以我们需要点击右边，有一个问题反馈的选项。

3、进入到用户反馈的页面以后再页面右上角有一个导航栏，然后有一个联系客服的选项我们点击进入。

4、这时候就会出现一个聊天窗口，窗口中会显示一些预设的问题。如果这些预设的问题能够帮我们解答问题，我们就可以点击相匹配的预设问题。如果不能解答，我们就输入我们想要了解的问题。

5、一般首次回复都属于自动回复，再回复以后我们选择没有解决问题，需要人工客服，这时候人工客服就会出来给我们进行相关问题的解答。

以上内容就是小编针对天猫客服怎么转人工来给大家进行了相关步骤的介绍，希望对大家能有一定的帮助。同时大家如果有需要通过天猫转让直接购买天猫店铺的，可以咨询麦店拉专业客服进行详细的询问。

运营知识玩转天猫天猫转让

上一篇： 天猫网店开店费用

下一篇： 刚办的营业执照可以开天猫店吗？