零售是什么，它是指商品经营者或生产者把商品卖给个人消费者或社会团体消费者的交易活动。特点是：每笔商品交易的数量比较少，交易次数频繁；出卖的商品是消费资料，个人或社会团体购买后用于生活消费；交易结束后商品即离开流通领域，进入消费领域。

而超市就是零售中最集中的一个表现。而新零售就是从零售这个基础上演变而来的，它最主要的特点就是将线上与线下结合起来，表现在线上下单，线下取货，当然也有配送到家服务。可以说新零售从新定义了人和货场。

其实新零售最重要的一个特点就是为消费者提供了方便。以往要到超市买东西，需要自己亲自前往超市，自己在产品区进行选购，而新零售则可以省去这个环节，直接在线上进行选购，不用在前往超市自己亲自参与了。这就是新零售带来的一种根本性变化，它为消费者带来了便利，节省了时间。

尤其是现在生活节奏加快，消费者可以在工作之余完成下班后购买产品的环节，到家之后，购买的商品就可以送到家门口，这种方式符合快节奏生活的消费群体，尤其是大城市，这种消费方式更符合需求，所以，新零售诞生以消费者需求为基准的。

传统的零售行业已经不能满足消费者需求。现在社会的主要消费群体已经从原来的六七十年代转变到八九十年代，80后和90后成为新的社会消费群体。这部分消费人群的需求也更多、要求也更高，他们不止于消费本身，更加注重高效、便捷，新的消费趋向已经改变了，传统的零售模式只能满足老一辈的消费群体，却并不适合现阶段的消费群体，所以，零售行业必须要创新。

而新零售就是零售升级的一种方式，曾经不止一位大佬提过新零售，也不止一位大佬要打造新零售，马云提过新零售计划，刘强东曾豪言要建立一百万个便利店。这些都说明了互联网行业大佬对新零售有自己的见解和对未来的发展前景持的肯定态度。

那新零售到底是什么呢？它是一种新型的发展趋势，也是符合未来消费者需求的经营模式，它利用物流以及互联网带来的优势为消费者带来便捷的服务，在直接作用于消费者群体的。它也是行业发展到一定阶段的产物。